Política de Envio

POLÍTICA DE ENVIO – DANIEL WAFER | BOUTIQUE DE LUXO EXCLUSIVA

Na Daniel Wafer, trabalhamos com um modelo de logística híbrida: envios nacionais a partir de nossos centros no Brasil e envios internacionais a partir de nossos fornecedores e centros logísticos parceleiros. Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, com rastreamento completo e suporte humanizado em todas as etapas.

1. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente em nosso sistema logístico.

1.1 Produtos Disponíveis no Brasil

Separação e conferência: 1 a 3 dias úteis

Postagem: até 3 dias úteis

Código de rastreio liberado logo após a postagem.

1.2 Produtos Importados (Envio Internacional)

Alguns modelos são enviados diretamente do nosso Centro Logístico Internacional devido à alta demanda e coleções exclusivas.

Preparação e despachos internacionais: 3 a 7 dias úteis

(Prazo necessário para que o pacote seja registrado e apareça no sistema dos Correios.)

Rastreamento é atualizado automaticamente assim que o objeto chega à base dos Correios no Brasil.

2. PRAZO DE ENTREGA

2.1 Envio Nacional (Correios ou JadLog)

Tempo médio após a postagem:

Sudeste: 5 a 9 dias úteis

Sul: 6 a 10 dias úteis

Centro-Oeste: 7 a 12 dias úteis

Nordeste: 8 a 14 dias úteis

Norte: 9 a 15 dias úteis

2.2 Envio Internacional

Entrega total estimada: 8 a 25 dias úteis, podendo variar conforme fiscalizações, volume de importação no país e operações alfandegárias.

3. RASTREAMENTO DO PEDIDO

Todos os pedidos possuem código de rastreio válido, acompanhado diretamente pelo cliente no site dos Correios ou na página de rastreamento da loja.

Em envios internacionais, o código pode levar até 7 dias úteis para começar a atualizar.

Em casos de mudança de código internacional para nacional, atualizamos o cliente imediatamente.

4. TAXAS E TRIBUTAÇÕES

O cliente não paga nenhuma taxa adicional.

Toda e qualquer eventual tarifa de importação, despacho postal ou tributo é totalmente coberta pela Daniel Wafer.

O cliente recebe o produto sem custo extra além do valor pago no site.

5. ERROS DE ENDEREÇO E REENTREGA

Caso o endereço fornecido esteja incorreto, incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nestes casos:

A segunda postagem é custeada pela loja apenas quando o erro é de responsabilidade da equipe.

Se o erro for de preenchimento do cliente, será cobrado apenas o valor de reenvio com desconto.

6. PEDIDOS SEPARADOS

Por motivos de fiscalização ou disponibilidade em estoque, alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados, mesmo que sejam do mesmo pedido.

Isso é normal em operações logísticas que envolvem estoque nacional + internacional.

7. ATRASOS, IMPREVISTOS E GARANTIA DE ENTREGA

Nós acompanhamos cada pedido diariamente.

Se houver atraso incomum, falha de atualização, fiscalização prolongada ou qualquer imprevisto, nossa equipe:

Abre um chamado junto aos Correios/transportadora;

Acompanha o caso até resolução;

Mantém o cliente atualizado;

Garante a entrega ou reenvio sem custo, se necessário.

Seu pedido está sempre protegido pela Garantia Premium Daniel Wafer.

8. SUPORTE E ATENDIMENTO

Nosso atendimento é humanizado e exclusivo.

WhatsApp: disponível na página inicial do site

E-mail: [email protected]

Horário: Segunda a Sáb, 10h às 19h

Responderemos sempre o mais rápido possível.

9. ACEITE DA POLÍTICA

Ao finalizar a compra, o cliente concorda com a Política de Envio, bem como com os prazos e condições descritos acima.